최종 업데이트 2026.10.31 · 작성 이규엽 (벤트릭스 대표, 구글 지도·검색·AI 상위노출 관리)
- 방한 외국인의 출발 전 글로벌 여행 앱 이용률은 99.8%였습니다. 한국에 와서는 한국 앱과 글로벌 앱을 함께 씁니다(2023년 정부 여행 앱 조사).
- 같은 검색어도 화면 언어에 따라 지도 목록이 달라집니다. 영어 화면 1위와 일본어 화면 1위가 다른 가게였습니다.
- 관리 언어는 여러 개를 한꺼번에 정하기보다 지금 오는 손님의 나라부터 정합니다. 일본은 일본어, 중국 본토는 간체, 대만과 홍콩은 번체입니다.
- 상호 칸에 여러 언어를 이어 붙이면 구글 정책 위반입니다. 상호는 하나로 두고 언어별 소개, 항목, 사진, 답글을 채웁니다.
- 성과는 언어별 화면으로 따로 잽니다. 한국어 화면 순위만 보면 외국인 손님 쪽 변화가 보이지 않습니다.
안녕하세요, 벤트릭스 대표 이규엽입니다.
외국인 마케팅은 외국인 손님이 자기 언어로 검색했을 때 우리 가게가 먼저 보이고, 읽히고, 선택되게 만드는 일입니다.
방한 외국인 손님 규모는 이미 큽니다. 대한민국 정책브리핑에 따르면 2026년 방한 외국인 관광객은 지난해보다 한 달가량 빠르게 1,000만 명을 넘었고, 5월 한 달 외국인 카드 소비는 약 2조 1,222억 원으로 역대 최대였습니다.
문제는 그 손님이 우리 가게를 어디서 만나느냐입니다. 같은 구글 지도라도 화면 언어에 따라 순서와 가게 이름이 다르게 보입니다.
그래서 10월 31일에 구글 지도 화면을 직접 찍었습니다. 로그인하지 않은 새 창에서 같은 위치, 같은 검색어로 화면 언어만 바꿨습니다.
1. 외국인 마케팅, 구글 지도부터 시작하는 이유
외국인 관광객은 한국에 오기 전부터 글로벌 앱으로 여행을 준비합니다. 문화체육관광부와 한국관광공사가 2023년 10월부터 12월까지 방한 외국인 1,232명에게 여행 앱 이용을 물은 조사가 있습니다. 출발 전에는 응답자의 99.8%가 구글, 부킹닷컴 같은 글로벌 앱을 썼고, 한국 앱을 쓴 비율은 69.4%였습니다. 검색 엔진과 포털 항목에서 구글을 썼다는 응답은 43.8%였습니다.
여행 중에는 한국 앱(91.7%)과 글로벌 앱(89.9%)을 함께 쓰고, 길찾기는 네이버지도(56.2%)와 구글맵스(33.9%) 순이었습니다. 글로벌 앱 이용률은 출발 전이 가장 높으므로, 가게도 출발 전 구글 화면에서 보이도록 준비해 두는 편이 좋습니다.
구글에서 지역과 업종을 검색하면 지도 목록이 함께 뜨고, 가게를 누르면 구글 비즈니스 프로필이 열립니다. 상호, 카테고리, 사진, 메뉴, 후기가 한 화면에 모여 있습니다.
그래서 저희는 외국인 마케팅을 상담할 때 SNS 계정보다 구글 지도 프로필을 먼저 봅니다. SNS 계정은 손님이 찾아 들어와야 보이지만, 프로필은 지역과 업종 검색 결과에 바로 뜨기 때문입니다. 프로필 기본 등록이 아직이라면 구글 비즈니스 프로필 등록 방법부터 보시면 됩니다.
2. 같은 검색어, 언어별로 달라지는 구글 지도 목록
같은 검색어라도 화면 언어에 따라 구글 지도 목록의 순서와 가게 이름이 달라졌습니다. 10월 31일 서울 종로 광장시장 근처를 지도 중심에 두고 '광장시장 맛집'을 검색했습니다. 검색어는 한국어 그대로 두고 구글 화면 언어만 일본어, 중국어 번체, 영어로 바꿨습니다.
세 화면에서 차이가 두 가지 보였습니다.
첫째, 순서가 다릅니다. 일본어와 중국어 화면은 1위와 2위가 같았지만, 영어 화면은 1위부터 일본어, 중국어 화면과 다른 가게였습니다. 한 언어로 찍은 순위표 한 장으로는 다른 언어 손님이 보는 자리를 알 수 없습니다.
둘째, 이름이 다르게 보입니다. 두 화면 모두 2위인 육회집이 일본어 화면에서는 한글 '미옥육회'로, 중국어 화면에서는 한자 '美玉肉膾'로 나왔습니다. 영어 화면은 1위와 2위가 로마자 이름이었습니다.
중국어 화면의 '美玉肉膾'처럼 손님의 글자로 적힌 이름은 무엇을 파는 가게인지 알아보기 쉽습니다. 일본어와 중국어 화면의 1위 칸 이름은 특정 가게가 드러나지 않도록 흐리게 가렸습니다. 외국어 이름을 상호 칸에 붙이면 안 되는 이유는 5장 상자에 정리했습니다.
3. 외국인 관광객이 실제로 쓰는 검색어
가게 이름을 모르는 손님은 동네 이름과 업종, 원하는 조건을 자기 언어로 넣어 검색합니다.
10월 31일 구글 자동완성에 동네 이름이나 업종을 넣어 언어별로 뜨는 말을 모았습니다. 자동완성은 사람들이 실제로 검색한 말을 바탕으로 뜨므로, 그 언어 사용자가 무엇을 찾는지 짐작해 볼 수 있습니다.
영어 자동완성에는 명동 야시장과 쇼핑 거리, 서울 고깃집이 떴습니다. 일본어로는 명동 삼겹살과 관광, 서울 피부과 뒤에 '일본어'와 '추천'이 붙은 말이 떴고, 중국어로는 명동 맛집과 환전소, 서울 피부과 추천이 떴습니다.
눈여겨볼 검색어는 '日本語'입니다. '서울 피부과'를 일본어로 넣자 '日本語'가 붙은 검색어가 함께 떴습니다. 일본어 응대가 되는 피부과를 찾는 검색이 있다는 뜻입니다. 이런 조건어가 프로필 소개와 서비스 항목에 손님의 언어로 적혀 있어야 검색과 연결됩니다.
같은 날 네이버 자동완성에는 '외국인 손님 마케팅 방법', '외국인 손님 홍보 방법'이 떴습니다. 사장님이 검색하는 말과 손님이 검색하는 말은 다릅니다. 프로필은 손님 쪽 말로 채웁니다.
4. 관리 언어 고르는 법, 영어 하나로 충분할까
일본이나 중국 손님이 오는 상권에서는 영어 하나로 부족합니다. 일본 손님은 일본어로, 중국 손님은 중국어로 검색하고, 같은 중국어라도 쓰는 글자가 다릅니다.
| 손님의 나라 | 관리 언어 | 참고 |
|---|---|---|
| 미국, 동남아, 유럽 등 | 영어 | 여러 나라 손님이 공통으로 쓰는 언어 |
| 일본 | 일본어 | 상호와 메뉴 이름의 가타카나 표기와 한자 표기를 함께 확인 |
| 중국 본토 | 중국어 간체 | 간략한 한자(简体) |
| 대만, 홍콩 | 중국어 번체 | 전통 한자(繁體) |
언어를 고를 때는 세 가지를 봅니다.
실제 손님. 구글 후기가 어떤 언어로 달리는지, 예약과 결제 기록에 어느 나라 손님이 많은지 봅니다. 지금 오는 손님의 나라가 첫 번째 관리 언어입니다.
검색 수요. 그 언어로 동네 이름과 업종을 넣었을 때 자동완성이 뜨는지 확인합니다. 뜨는 말이 있으면 찾는 손님이 있다는 뜻입니다.
응대 준비. 프로필에 일본어 상담을 적었다면 매장에서도 일본어 메뉴판이나 번역 안내가 준비돼 있어야 합니다. 프로필의 말과 매장의 응대가 맞아야 후기도 좋게 쌓입니다.
여러 언어를 한 번에 펼치기보다 손님이 가장 많은 언어 하나를 먼저 끝까지 채우고 다음 언어로 넓히면 확인할 칸이 적습니다. 저희도 관리 매장마다 관리 언어를 정하고, 그 언어부터 프로필과 홈페이지를 맞춥니다.
5. 언어별 구글 지도 프로필 정비 6가지
관리 언어를 정했다면 프로필을 그 언어 손님의 눈으로 다시 채웁니다. 순서는 아래 여섯 가지입니다.
① 이름. 상호 칸에는 간판과 같은 실제 상호 하나만 둡니다. 외국어 이름은 상호 칸이 아닌 다른 곳에 쌓습니다. 이유는 아래 상자에 정리했습니다.
② 카테고리. 손님이 검색하는 업종과 맞춥니다. 고깃집이라면 '한식당(Korean restaurant)' 하나만 두기보다 'Korean barbecue restaurant'처럼 손님 검색어에 가까운 카테고리를 기본으로 두고, 한식당은 추가 카테고리로 둡니다.
③ 소개와 항목. 3장에서 모은 언어별 검색어를 소개문과 메뉴, 서비스 항목에 손님의 언어로 넣습니다. 'Korean BBQ', '日本語'(일본어 응대), '推荐'(추천)처럼 손님이 실제로 치는 말입니다.
④ 사진. 말이 통하지 않아도 알아볼 수 있는 사진부터 올립니다. 가격이 보이는 메뉴판, 대표 메뉴, 외관과 입구, 매장 안 분위기를 고르게 올립니다.
입구 사진이 있으면 손님이 한글 간판만 보이는 골목에서도 가게를 알아볼 수 있습니다.
⑤ 속성과 시간. 카드 결제, 예약, 외국어 응대 같은 속성과 영업시간, 휴무일을 정확히 채웁니다. 영업시간이 정확하면 일정이 빠듯한 여행객도 헛걸음하지 않습니다.
⑥ 게시물과 답글. 언어별로 짧은 소식을 올리고, 외국어 후기에는 그 언어로 답글을 답니다. 후기와 답글은 다음 손님도 함께 읽습니다. 후기 관리 방법은 구글 리뷰 관리 가이드에 정리해 두었습니다.
구글 비즈니스 프로필 가이드라인은 상호에 실제 이름만 쓰도록 하고, 같은 이름을 여러 문자나 언어로 반복하는 것도 금지 사례로 듭니다. 상호에 불필요한 정보를 넣으면 프로필이 정지될 수 있다고도 안내합니다. 외국어 이름은 언어별 홈페이지와 외국어 여행 플랫폼 등재에 같은 표기로 적어, 그 이름으로 검색한 손님이 같은 가게에 닿도록 준비합니다.
6. 홈페이지, 바깥 채널, AI 답변까지 맞추기
홈페이지, 여행 플랫폼, AI 답변의 정보도 프로필과 같게 맞춥니다. 지도에서 본 가게를 이 세 곳에서 한 번 더 확인하는 손님이 있기 때문입니다.
홈페이지는 관리 언어마다 페이지를 따로 둡니다. 주소, 전화, 영업시간, 대표 메뉴나 시술을 프로필과 똑같이 적습니다.
바깥 채널은 상위 경쟁 가게가 실린 외국어 여행 플랫폼과 지역 안내 사이트입니다. 같은 이름과 주소로 등재해 두면 손님이 어디서 보든 같은 가게로 연결됩니다.
AI 답변은 웹에 공개된 정보로 만들어집니다. 손님이 ChatGPT나 Gemini에 "Best dermatology clinic in Myeongdong"처럼 물을 때도 마찬가지라, 프로필과 홈페이지, 바깥 채널의 사실을 같게 맞춰 둡니다. 답에 가게 이름이 나오게 하는 방법은 AEO 뜻과 최적화 방법, GEO·AEO 가이드에서 이어서 보실 수 있습니다.
7. 관리 매장의 실측 결과
벤트릭스가 다국어로 관리하는 매장의 공개 실적입니다. + 표시 수치는 전년 같은 달과 비교한 증가율이고, 92%는 AI 답변 측정값입니다. 원본 화면은 모두 보관하고 있습니다.
피부과는 한국어, 영어, 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체의 다섯 개 언어로 프로필 콘텐츠를 운영했습니다. 2026년 6월 지도 프로필 조회가 전년 같은 달보다 349.8% 늘었습니다. 피부과 웹사이트 클릭은 전년 동월보다 575.7% 늘었습니다.
AI 답변도 언어마다 따로 잽니다. 관리 중인 피부과 한 곳을 2026년 9월 3일에 측정했더니, 중국어 질문에는 Gemini 답변의 측정 지점 92%에서, 영어 질문에는 구글 AI 모드 답변의 측정 지점 80%에서 그 피부과가 나왔습니다.
관리 중인 한식당은 프로필 조회가 전년 동월보다 598.1% 늘었습니다. 지도 순위를 올리는 원리는 구글맵 상위노출 방법에 따로 정리했습니다.
8. 언어별 성과 측정, 한국어 순위만 보면 안 되는 이유
2장의 화면처럼 언어마다 목록이 다르므로 성과도 언어별로 잽니다. 저희는 매달 세 가지를 같은 조건으로 다시 봅니다.
언어별 지도 순위. 측정 지점과 검색어는 고정하고 구글 표시 언어만 바꿔 매달 다시 찍습니다. 상권 여러 지점에서 재면 매장 앞만이 아니라 손님이 검색할 만한 위치별 순위가 보입니다.
프로필 실적. 관리 화면의 조회, 경로 요청, 전화, 웹사이트 클릭을 전년 같은 달과 비교합니다.
후기 언어. 새로 달린 후기의 언어를 셉니다. 관리 언어의 후기가 늘면 그 나라 손님이 실제로 왔다는 신호입니다.
구글 도움말은 지역 검색 결과가 주로 관련성, 거리, 인기도(명성)로 정해지고, 완전하고 자세한 정보를 채울수록 관련 검색에 표시되기 쉽다고 안내합니다. 언어별 프로필을 빈칸 없이 채우는 이유가 여기에 있습니다.
9. 업종별 외국인 손님 마케팅 첫 작업
업종마다 손님이 먼저 확인하는 칸이 다릅니다. 처음 한 달은 아래 칸부터 채우시길 권합니다.
| 업종 | 손님이 먼저 보는 것 | 첫 작업 |
|---|---|---|
| 음식점 | 대표 메뉴 사진, 가격, 영업시간 | 언어별 메뉴 항목과 가격이 보이는 메뉴판 사진 |
| 피부과, 성형외과 | 시술 이름, 외국어 상담 여부, 후기 | 언어별 시술 항목과 외국어 응대 속성 |
| 약국, 화장품 매장 | 취급 품목, 위치, 영업시간 | 품목 사진과 언어별 소개문 |
| 체험, 클래스 | 예약 방법, 소요 시간, 진행 언어 | 예약 링크와 진행 언어를 적은 서비스 항목 |
병원 외국인 환자 수요는 정부 통계로도 확인됩니다. 보건복지부 발표에 따르면 2025년 한국을 찾은 외국인 환자는 201만 명을 넘었고, 진료과목별로는 피부과 환자가 131만여 명으로 가장 많았습니다(헤럴드경제 보도). 병원 대상 서비스는 병원 마케팅에서 확인하실 수 있습니다.
언어를 바꿔 가며 직접 찍기 번거로우시다면, 2장과 같은 방법으로 저희가 언어별 화면을 찍어 드립니다.
전화 상담 010-2060-6861 · 카카오톡 오픈채팅
10. 자주 묻는 질문
외국인 마케팅은 무엇부터 시작하나요?
외국인 관광객은 어떤 앱으로 가게를 찾나요?
영어만 관리해도 되나요?
상호를 한국어와 영어로 같이 적어도 되나요?
외국인 손님 홍보에 SNS만으로는 부족한가요?
외국인 마케팅 효과는 어떻게 확인하나요?
외국인 마케팅 업체를 고를 때 무엇을 봐야 하나요?
구글 지도 관리를 맡기실 때의 범위는 구글맵 상위노출 관리에서, 프로필 기본기는 구글 비즈니스 프로필 등록 방법에서 이어서 보실 수 있습니다.
이 가이드는 대한민국 정책브리핑 외국인 관광객 1000만 명 조기 돌파…소비도 '역대 최대'(2026.6.24), 문화체육관광부·한국관광공사 주요 여행 앱 동향 및 이용 현황 조사(데일리안 보도, 2024.3.5), Google 비즈니스 프로필 고객센터 Google 비즈니스 프로필 가이드라인, Google에서 지역 검색결과 순위를 높이기 위한 도움말, Google 비즈니스 프로필 공식 영상 How to improve your local ranking on Google(2022.3.29), 보건복지부 2025년 외국인 환자 유치 실적(헤럴드경제 보도)과 벤트릭스가 2026년 10월 31일 구글 지도, 구글 자동완성, 네이버 자동완성에서 직접 확인한 화면을 근거로 작성했습니다.